Wenn Ihre Organisation sprachspezifische Kontaktinformationen mit der Funktion „Internationale Korrespondenz“ speichert, können Sie zusätzliche Namensinformationen für Kontakte hinzufügen, die andere Sprachen sprechen. Der Administrator Ihrer Firma legt fest, welche Sprachen unterstützt werden und welche sprachspezifischen Felder zu InterAction hinzugefügt werden.
Wenn Ihre Firma zum Beispiel Niederländisch (Niederlande) als unterstützte Sprache hinzufügt, werden zusätzliche Standardfelder in InterAction hinzugefügt, um die Korrespondenz mit niederländischen Kontakten zu unterstützen, wie etwa sprachspezifische Felder für Berufsbezeichnung, Anrede, Titel und Namenszusatz. Ihre Firma kann auch eigene sprachspezifische Felder hinzufügen.
Diese Informationen werden in der Ansicht Name Formats in den Kontaktdetails angezeigt.
[A] Wenn Ihre Organisation sprachspezifische Kontaktinformationen aktiviert hat, wird die Option Name Formats im Ansichtsbereich angezeigt.
[B] Die vom Administrator konfigurierten sprachspezifischen Felder werden in der Liste „Name Formats“ angezeigt.
Sprachspezifische Felder sind ähnlich wie zusätzliche Felder in InterAction. Die Vorteile, diese Informationen zu speichern, sind vergleichbar mit denen anderer zusätzlicher Felder. Die Daten können exportiert, in Berichte aufgenommen und für Serienbriefe mit Microsoft® Word® verwendet werden.
Weitere Informationen zu zusätzlichen Feldern in InterAction finden Sie unter Überblick über zusätzliche Felder.
Das Speichern von namensbezogenen Informationen, die auf die Sprache eines Kontakts zugeschnitten sind, ist besonders wertvoll in Regionen, in denen mehr als eine Sprache gesprochen wird. Bei der Vorbereitung von Marketingkampagnen können Sie Kontakte nach bevorzugter Sprache ansprechen und sicherstellen, dass Sie sie in der gesamten Korrespondenz korrekt adressieren.
Was sind sprachspezifische Kontaktinformationen?
Wenn Ihre Organisation in einer Region ansässig ist, in der mehrere Sprachen gesprochen werden, kann es sinnvoll sein, sprachspezifische Kontaktinformationen in InterAction zu aktivieren. Mit dieser Funktion können Sie Daten wie Namensformate und Anreden in einer Form speichern, die für Kontakte mit anderen Sprachen vertraut ist.
Wenn Ihre Organisation zum Beispiel die Sprache Niederländisch (Niederlande) unterstützt, können Sie mit aktivierten sprachspezifischen Kontaktinformationen folgende Angaben für eine Ellen van Dijk speichern, deren bevorzugte Sprache Niederländisch ist:
- Die niederländische Berufsbezeichnung „Adviseur“ für „Consultant“
- Den niederländischen Titel „Mevrouw“ für „Ms.“
- Die niederländische Anrede „mevrouw Van Dijk“ für „Ms. Van Dijk“
- Die niederländische Briefanrede „Geachte mevrouw Van Dijk“ für „Dear Ms. Van Dijk“
Diese Informationen werden in Standard- und benutzerdefinierten zusätzlichen Feldern gespeichert. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Felder, die Sie hinzufügen können, oder für die Textwerte, die Sie ihnen zuweisen. Diese Felder dienen als „Bausteine“ für Export, Berichte und Serienbriefe, um jede Art von Korrespondenz in einer von Ihrer Firma unterstützten Sprache zu erstellen.
In Verbindung mit den Feldern Preferred Correspondence Language und Gender kann Ihr Marketingteam sprachspezifische Kontaktinformationen nutzen, um Mailings in verschiedenen Sprachen zu erstellen und sicherzustellen, dass diese an die richtigen Kontakte gesendet werden.
Ein sprachspezifisches (Namensformat-)Feld festlegen oder bearbeiten
Um sprachspezifische Felder festzulegen, können Sie Folgendes tun:
- Verwenden Sie die Seite Name Formats in den Kontaktdetails (siehe Sprachspezifische Felder in den Kontaktdetails festlegen)
- Legen Sie Werte aus einer Kontaktliste fest (siehe Ein sprachspezifisches Feld für eine Kontaktliste festlegen)
Sprachspezifische Felder in den Kontaktdetails festlegen
Verwenden Sie die Kontaktdetails, wenn Sie mehrere sprachspezifische Felder für einen einzelnen Kontakt festlegen möchten.
Sie können auch den Wert eines einzelnen sprachspezifischen Feldes in den Kontaktdetails festlegen, indem Sie das Feld auswählen und dann Name Formats > Edit wählen.
- Melden Sie sich beim InterAction Windows Client an.
- Öffnen Sie die Kontaktdetails des Kontakts und wählen Sie die Ansicht Name Formats.
-
Wählen Sie im Feld Show die Sprache aus, für die Sie Kontaktinformationen eingeben, oder wählen Sie All, um alle sprachspezifischen Felder anzuzeigen.
Standardmäßig wird die bevorzugte Sprache des Kontakts im Feld Show angezeigt. Wenn für den Kontakt keine bevorzugte Sprache hinterlegt ist, wird in diesem Feld All angezeigt.
-
Wählen Sie das Feld aus, das Sie ändern möchten. Klicken Sie dazu einmal in die Zelle Value des gewünschten Feldes.
Ein schwarzer Rahmen erscheint um die Zelle, wenn sie bearbeitet werden kann.
- Geben Sie Ihren Eintrag in die Zelle Value ein.
- Wählen Sie ein weiteres zusätzliches Feld aus, um Ihre Änderungen zu speichern. Änderungen in der Ansicht Name Formats werden erst gespeichert, wenn Sie das Feld verlassen.
Ein sprachspezifisches Feld für eine Kontaktliste festlegen
Wenn Sie eine Kontaktliste anzeigen, können Sie ein sprachspezifisches Feld für einen einzelnen Kontakt festlegen. Oder Sie markieren zuerst mehrere Kontakte, um einen Wert für mehrere Kontakte gleichzeitig zu setzen.
Wenn Sie einen Wert für mehrere Kontakte festlegen möchten, verwenden Sie zuerst „Erweiterte Suche“ oder „Suche“, um die Kontaktliste nach Preferred Correspondence Language zu filtern. Markieren Sie dann alle Kontakte in der gefilterten Liste, bevor Sie den Wert festlegen.
- Melden Sie sich beim InterAction Windows Client an.
- Rufen Sie den Kontakt oder die Kontaktliste auf, für die Sie sprachspezifische Informationen festlegen möchten.
- Markieren Sie die Kontakte, die Sie aktualisieren möchten.
-
Wählen Sie Mark > Set Language-Specific Information.
- Wählen Sie im Feld Language eine Sprache aus.
- Wählen Sie im Feld Field Name den Namen des Feldes, das Sie festlegen möchten.
- Geben Sie den Wert im Feld Field Value ein.
- Wählen Sie OK.