Per trovare esattamente ciò che cerchi, devi creare le espressioni di ricerca appropriate. Le sezioni seguenti forniscono suggerimenti su come costruire le espressioni di ricerca.
Suggerimenti generali per la ricerca
Quando crei espressioni di ricerca, non essere più specifico del necessario. Nelle ricerche che utilizzano più condizioni, ogni campo con delle informazioni viene utilizzato nella ricerca. Quindi, non indovinare quale potrebbe essere il valore di un campo. Includere un valore errato farà sì che un contatto non venga trovato. Se non riesci a trovare un contatto che sei sicuro sia presente nel sistema, amplia le cartelle utilizzate nella ricerca e considera l’uso di criteri di ricerca meno specifici (meno campi).
Ricerca di numeri di telefono
Se i numeri di telefono vengono inseriti in InterAction con sette o dieci cifre, InterAction formatta automaticamente i numeri con un trattino o con un trattino e parentesi, rispettivamente. Quindi, se stai effettuando una ricerca per un determinato prefisso, nella ricerca devi includere le parentesi prima del prefisso. Ad esempio, per cercare tutti i numeri con il prefisso 312, dovresti cercare (312 invece di 312.
Ricerca di paesi
Quando includi i paesi in un’espressione di ricerca, hai la possibilità di digitare il nome di un paese o selezionarlo dall’elenco a discesa. Digitando il nome di un paese, la ricerca avverrà per corrispondenza esatta. Ad esempio, non puoi digitare solo le prime lettere del nome del paese per effettuare una ricerca “che inizia con”. Tuttavia, puoi utilizzare i caratteri jolly. Vedi Caratteri jolly.
Quando includi un nome di paese in un’espressione di ricerca, tutti i nomi di paese che sono stati impostati in InterAction come nomi alternativi per quel paese vengono inclusi. Ad esempio, il tuo amministratore ha impostato il paese UK con il nome alternativo Scotland. Se scegli di includere UK nell’espressione di ricerca, verranno inclusi anche i contatti con indirizzi in Scozia.
Per informazioni su come impostare paesi e nomi alternativi dei paesi, consulta la guida Amministrare InterAction.
Suggerimenti per le prestazioni della ricerca
Per migliorare le prestazioni delle ricerche complesse su grandi quantità di dati, costruisci le condizioni nel seguente ordine:
- Criteri di base legati al contatto che stai cercando
- Eventuali criteri di relazione
- Criteri relativi all’azienda associata
Ad esempio, la ricerca “Persona vs. Azienda è Persona E Stato dell’Azienda Associata è NJ” verrà eseguita più velocemente rispetto alla ricerca “Stato dell’Azienda Associata è NJ E Persona vs. Azienda è Persona.”
Ordine delle operazioni
Quando combini condizioni di ricerca, tieni presente quanto segue:
- Il connettore AND ha la precedenza su OR.
- Le parentesi hanno la precedenza su qualsiasi connettore.
- Quando si “annidano” le parentesi, il gruppo interno ha la precedenza su quello esterno.
Caratteri jolly
I caratteri jolly sono caratteri speciali utilizzati durante la ricerca per rappresentare caratteri sconosciuti. I caratteri jolly “qualsiasi stringa” sono * (asterisco) e % (simbolo di percentuale). Vengono utilizzati per rappresentare una parte sconosciuta di una parola (qualsiasi numero di caratteri). I caratteri jolly “qualsiasi carattere” sono ? (punto interrogativo) e _ (carattere di spazio sottolineato). Vengono utilizzati per rappresentare un singolo carattere sconosciuto.
Gli esempi seguenti mostrano l’uso dei caratteri jolly:
- Cognome contiene ‘Sm*th’ troverà “Smith” e “Smythe”
- Cognome è ‘Jo*s?n’ troverà “Johnson”, “Jonson” e “Johnsen”