La fonction de fusion des doublons ne présente que les informations de nom des contacts, les informations d'adresse globale, les informations de téléphone globales et les informations électroniques globales. Le reste des informations de contact, y compris les adresses spécifiques aux dossiers, les numéros de téléphone et les informations électroniques, est fusionné en arrière-plan. Pour plus d'informations sur la logique de fusion utilisée pour ces autres données, consultez Comment la fusion des doublons multi-contacts combine les données.
| Scénario | Résultat |
|---|---|
| Informations sur le nom | |
| Les informations sur le nom sont sélectionnées à la fois à partir des bons contacts et des doublons. | Les champs correspondants sur le contact gagnant seront mis à jour avec les valeurs sélectionnées à partir des bons contacts et des doublons. |
| Les champs Connu sous le nom de ou Entreprise alias sont vides. | Les champs seront remplis avec la valeur du champ Prénom ou Entreprise, respectivement. |
| Une valeur d'entreprise associée n'est pas conservée. | Une relation d'Ancien Employé sera créée entre le bon contact et ce contact d'entreprise. De plus, une activité de Changement d'Emploi est envoyée aux listes d'alertes des utilisateurs. |
| Une entreprise différente est sélectionnée comme entreprise associée du bon contact. | Une relation d'Ancien Employé sera créée entre le bon contact et l'ancien contact d'entreprise. De plus, une activité de Changement d'Emploi est envoyée aux listes d'alertes des utilisateurs. |
| Téléphones et adresses | |
| Un téléphone ou une adresse a une valeur qui est sélectionnée sur le bon contact. | Le téléphone ou l'adresse reste avec le bon contact. |
| Un téléphone ou une adresse a une valeur qui n'est pas sélectionnée sur le bon contact. | Le téléphone ou l'adresse ne reste pas avec le bon contact. |
| Le bon contact a déjà un téléphone ou une adresse correspondante avec le même type de localisation que le contact dupliqué. | Le téléphone ou l'adresse est ajouté au bon contact en utilisant le prochain type de localisation disponible. Si le téléphone ou l'adresse est partagé à partir d'une entreprise associée, l'association reste avec le bon contact. |
| Pour un contact personne, la personne est associée à une entreprise, mais le téléphone ou l'adresse du contact dupliqué qui est fusionné avec le bon contact n'est pas un téléphone ou une adresse partagée. | Le système tente de trouver un téléphone ou une adresse correspondant sur le contact d'entreprise associé et de connecter le téléphone ou l'adresse du contact d'entreprise. |
| Le contact dupliqué a un téléphone ou une adresse qui n'est pas sélectionné. | Le téléphone ou l'adresse n'est pas conservé par le bon contact. |
| Vous conservez une seule des deux adresses postales désignées. | L'adresse qui est conservée garde sa désignation d'adresse postale globale. |
| Vous conservez deux adresses postales désignées. | L'adresse détenue par le bon contact conserve sa désignation d'adresse postale globale. |
| Vous ne conservez pas d'adresse postale désignée. | Le système ne tente pas de définir automatiquement une adresse postale globale. |
| Champs supplémentaires | |
| Les contacts dupliqué et bon ont des valeurs dans leurs champs supplémentaires. Certaines valeurs sont en conflit et d'autres correspondent. |
En cas de conflits, InterAction conserve les informations du contact pour lequel vous choisissez de conserver les valeurs des champs supplémentaires. Si le champ supplémentaire permet plusieurs valeurs, elles sont fusionnées. Les informations qui ne sont pas conservées sont écrites dans une Activité de Données Conservées. |
| Drapeaux de contact | |
| Les deux contacts sont dans le même dossier qui prend en charge le marquage et ont des drapeaux de couleurs différentes appliqués (par exemple, le bon contact a le drapeau bleu, tandis que le doublon a le drapeau orange). | La couleur du drapeau pour le bon contact est conservée (en continuant l'exemple, le contact résultant aurait le drapeau bleu appliqué). |
| Les deux contacts sont dans le même dossier qui prend en charge le marquage, mais l'un est marqué et l'autre ne l'est pas. | Le statut du drapeau pour le bon contact est conservé. Par conséquent, si le bon contact est marqué (avec n'importe quelle couleur) et que le doublon ne l'est pas, le contact résultant est marqué. Si le contact dupliqué est marqué et que le bon contact ne l'est pas, le contact résultant n'est pas marqué dans le dossier. |
| L'un des contacts est dans un dossier qui prend en charge le marquage et a un drapeau appliqué. L'autre contact n'est pas dans ce dossier. | Le contact résultant est lié au dossier et le statut du drapeau du contact dans le dossier est conservé. Peu importe quel contact est le bon contact et lequel est le doublon dans ce cas. |
| Autres informations | |
| Les deux contacts ont des informations différentes dans leurs champs Notes. | Les informations des deux contacts sont conservées sur le contact fusionné. |
"Cet article d'aide a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des inexactitudes. Si vous avez des doutes sur une information, veuillez vous référer à la version originale en anglais."