Si votre organisation stocke des informations de contact spécifiques à une langue en utilisant la fonctionnalité de Correspondance Internationale, vous pouvez ajouter des informations supplémentaires sur le nom pour les contacts qui parlent d'autres langues. L'administrateur de votre entreprise configure les langues prises en charge par l'entreprise, ainsi que les champs spécifiques à chaque langue à ajouter à InterAction.
Par exemple, si votre entreprise ajoute le néerlandais (Pays-Bas) comme langue prise en charge, des champs supplémentaires prédéfinis sont ajoutés à InterAction pour prendre en charge la correspondance avec les contacts néerlandais, tels que les champs spécifiques à la langue pour le titre du poste, la salutation, le titre et le suffixe. Votre entreprise peut également ajouter des champs personnalisés spécifiques à la langue.
Ces informations sont affichées dans la vue Formats de nom dans les Détails du contact.
[A] Si votre organisation a activé les informations de contact spécifiques à une langue, l'option Formats de nom s'affiche dans le volet Affichage.
[B] Les champs spécifiques à la langue configurés par votre administrateur s'affichent dans la liste des Formats de nom.
Les champs spécifiques à la langue sont similaires aux champs supplémentaires d'InterAction. Les avantages de stocker ces informations sont similaires à ceux de stocker des informations pour tout autre type de champ supplémentaire. Les données peuvent être exportées, incluses dans des rapports et utilisées dans une fusion et publipostage avec Microsoft® Word®.
Pour plus d'informations sur les champs supplémentaires d'InterAction, voir Vue d'ensemble des champs supplémentaires.
Stocker des informations sur le nom spécifiques à la langue d'un contact est extrêmement précieux dans les régions où plusieurs langues sont parlées. Lors de la préparation de campagnes marketing, vous pouvez cibler les contacts par langue préférée et vous assurer de les adresser correctement dans toute correspondance.
Qu'est-ce que les Informations de Contact Spécifiques à une Langue ?
Si votre organisation est située dans une région où plusieurs langues sont parlées, vous pourriez trouver utile d'activer les informations de contact spécifiques à une langue dans InterAction. Cette fonctionnalité vous aide à stocker des données telles que les formats de nom et les salutations dans un format familier pour les contacts qui parlent d'autres langues.
Par exemple, si votre organisation prend en charge la langue néerlandaise (Pays-Bas), activer les informations de contact spécifiques à une langue vous permet de stocker les informations suivantes pour une Ellen van Dijk, dont la langue préférée est le néerlandais :
- Le titre de poste néerlandais “Adviseur” pour “Consultant”
- Le titre néerlandais “Mevrouw” pour “Mme”
- La salutation néerlandaise “mevrouw Van Dijk” pour “Mme Van Dijk”
- La formule de lettre néerlandaise “Geachte mevrouw Van Dijk” pour “Chère Mme Van Dijk”
Ces informations sont stockées dans des champs supplémentaires prédéfinis et personnalisés. Il n'y a pas de limite au nombre de champs que vous pouvez ajouter ni aux valeurs textuelles que vous pouvez leur attribuer. Ces champs sont utilisés comme des “blocs de construction” dans l'exportation, le reporting et la fusion et publipostage pour créer tout type de correspondance dans une langue que votre entreprise prend en charge.
Lorsqu'ils sont utilisés conjointement avec les champs Langue de Correspondance Préférée et Genre, votre équipe marketing peut utiliser les informations de contact spécifiques à une langue pour créer des envois dans différentes langues, et être sûre que les envois sont envoyés aux bons contacts.
Définir ou Modifier un Champ Spécifique à une Langue (Format de Nom)
Pour définir des champs spécifiques à une langue, vous pouvez faire l'une des actions suivantes :
- Utiliser la page Formats de nom dans les Détails du contact (voir Définir des Champs Spécifiques à une Langue dans les Détails du Contact)
- Définir des valeurs à partir d'une liste de contacts (voir Définir un Champ Spécifique à une Langue sur une Liste de Contacts)
Définir des Champs Spécifiques à une Langue dans les Détails du Contact
Utilisez l'écran Détails du contact si vous définissez plusieurs champs spécifiques à une langue sur un seul contact.
Vous pouvez également définir la valeur d'un seul champ spécifique à une langue dans les Détails du contact en sélectionnant le champ puis en choisissant Formats de nom > Modifier.
- Connectez-vous au Windows Client d'InterAction.
- Ouvrez les détails du contact pour le contact et choisissez la vue Formats de nom.
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Dans le champ Afficher, choisissez la langue pour laquelle vous entrez des informations de contact, ou choisissez Toutes pour afficher les champs spécifiques à une langue.
Par défaut, la langue préférée du contact s'affiche dans le champ Afficher. Si le contact n'a pas de langue préférée enregistrée, ce champ affiche Toutes.
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Sélectionnez le champ que vous souhaitez modifier. Pour sélectionner le champ, cliquez une fois dans la cellule Valeur pour ce champ.
Une ligne noire solide apparaîtra autour de la cellule lorsqu'elle peut être modifiée.
- Saisissez votre entrée dans la cellule Valeur.
- Sélectionnez un autre champ supplémentaire pour enregistrer vos modifications. Les modifications apportées dans la vue Formats de nom ne sont pas enregistrées tant que vous ne quittez pas ce champ.
Définir un Champ Spécifique à une Langue sur une Liste de Contacts
Si vous consultez une liste de contacts, vous pouvez définir un champ spécifique à une langue sur un seul contact. Ou vous pouvez d'abord marquer un ensemble de contacts pour définir une valeur sur plusieurs contacts à la fois.
Si vous définissez une valeur pour plusieurs contacts, utilisez la Recherche Avancée ou la Recherche pour d'abord filtrer la liste des contacts par Langue de Correspondance Préférée. Ensuite, marquez tous les contacts dans la liste filtrée avant de définir la valeur.
- Connectez-vous au Windows Client d'InterAction.
- Accédez au contact ou à la liste de contacts pour lesquels vous définissez des informations spécifiques à une langue.
- Marquez les contacts à mettre à jour.
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Choisissez Marquer > Définir des Informations Spécifiques à une Langue.
- Choisissez une langue dans le champ Langue.
- Dans le champ Nom du Champ, choisissez le nom du champ à définir.
- Saisissez la valeur dans le champ Valeur du Champ.
- Choisissez OK.