Si tu organización almacena información de contacto específica por idioma usando la función de Correspondencia Internacional, puedes agregar información adicional de nombres para contactos que hablen otros idiomas. El administrador de tu empresa configura qué idiomas son compatibles y también qué campos específicos por idioma se agregan a InterAction.
Por ejemplo, si tu empresa agrega neerlandés (Países Bajos) como idioma compatible, se agregan a InterAction campos adicionales predeterminados para facilitar la correspondencia con contactos neerlandeses, como los campos específicos por idioma de Cargo, Saludo, Título y Sufijo. Tu empresa también puede agregar campos personalizados específicos por idioma.
Esta información se muestra en la vista de Formatos de nombre en los Detalles del contacto.
[A] Si tu organización tiene habilitada la información de contacto específica por idioma, la opción Formatos de nombre aparece en el panel de vista.
[B] Los campos específicos por idioma configurados por tu administrador se muestran en la lista de Formatos de nombre.
Los campos específicos por idioma son similares a los campos adicionales de InterAction. Los beneficios de almacenar esta información son los mismos que al guardar información de cualquier otro tipo de campo adicional. Los datos se pueden exportar, incluir en informes y usar en una combinación de correspondencia con Microsoft® Word®.
Para más información sobre los campos adicionales de InterAction, consulta Descripción general de los campos adicionales.
Guardar información de nombre específica para el idioma de un contacto es muy valioso en lugares donde se hablan varios idiomas. Al preparar campañas de marketing, puedes dirigir los contactos según su idioma preferido y asegurarte de que los estás tratando correctamente en toda la correspondencia.
¿Qué es la información de contacto específica por idioma?
Si tu organización está ubicada en una región donde se hablan varios idiomas, puede ser útil habilitar la información de contacto específica por idioma en InterAction. Esta función te ayuda a guardar datos como formatos de nombre y saludos en un formato familiar para los contactos que hablan otros idiomas.
Por ejemplo, si tu organización admite el idioma neerlandés (Países Bajos), al habilitar la información de contacto específica por idioma puedes guardar la siguiente información para una Ellen van Dijk, cuyo idioma preferido es el neerlandés:
- El cargo en neerlandés “Adviseur” para “Consultant”
- El título en neerlandés “Mevrouw” para “Sra.”
- El saludo en neerlandés “mevrouw Van Dijk” para “Sra. Van Dijk”
- El saludo de carta en neerlandés “Geatche mevrouw Van Dijk” para “Estimada Sra. Van Dijk”
Esta información se guarda en campos adicionales predeterminados y personalizados. No hay límite en la cantidad de campos que puedes agregar ni en los valores de texto que puedes asignarles. Estos campos se usan como “bloques de construcción” en exportaciones, informes y combinaciones de correspondencia para crear cualquier tipo de correspondencia en un idioma que tu empresa admita.
Cuando se usan junto con los campos de Idioma de correspondencia preferido y Género, tu equipo de marketing puede utilizar la información de contacto específica por idioma para crear envíos en diferentes idiomas y estar seguro de que se envían a los contactos correctos.
Configurar o editar un campo específico por idioma (Formato de nombre)
Para configurar campos específicos por idioma, puedes hacer lo siguiente:
- Usar la página de Formatos de nombre en Detalles del contacto (consulta Configurar campos específicos por idioma en Detalles del contacto)
- Configurar valores desde una lista de contactos (consulta Configurar un campo específico por idioma en una lista de contactos)
Configurar campos específicos por idioma en Detalles del contacto
Usa la pantalla de Detalles del contacto si vas a configurar varios campos específicos por idioma en un solo contacto.
También puedes establecer el valor de un solo campo específico por idioma en Detalles del contacto seleccionando el campo y luego eligiendo Formatos de nombre > Editar.
- Inicia sesión en el Windows Client de InterAction.
- Abre los detalles del contacto y elige la vista de Formatos de nombre.
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En el campo Mostrar, elige el idioma para el que estás ingresando la información de contacto, o selecciona Todos para mostrar los campos específicos por idioma.
Por defecto, el idioma preferido del contacto aparece en el campo Mostrar. Si el contacto no tiene un idioma preferido registrado, este campo muestra Todos.
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Selecciona el campo que deseas cambiar. Para seleccionarlo, haz clic una vez en la celda Valor de ese campo.
Aparecerá una línea negra sólida alrededor de la celda cuando se pueda editar.
- Escribe tu entrada en la celda Valor.
- Selecciona otro campo adicional para guardar los cambios. Los cambios realizados en la vista Formatos de nombre no se guardan hasta que salgas de ese campo.
Configurar un campo específico por idioma en una lista de contactos
Si estás viendo una lista de contactos, puedes configurar un campo específico por idioma en un solo contacto. O puedes marcar un grupo de contactos primero para establecer un valor en varios contactos a la vez.
Si vas a establecer un valor para varios contactos, usa Búsqueda avanzada o Buscar para filtrar primero la lista de contactos por Idioma de correspondencia preferido. Luego marca todos los contactos de la lista filtrada antes de establecer el valor.
- Inicia sesión en el Windows Client de InterAction.
- Accede al contacto o a la lista de contactos para los que vas a configurar la información específica por idioma.
- Marca los contactos que deseas actualizar.
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Elige Marcar > Configurar información específica por idioma.
- Elige un idioma en el campo Idioma.
- En el campo Nombre del campo, selecciona el nombre del campo que deseas configurar.
- Escribe el valor en el campo Valor del campo.
- Haz clic en OK.