Um Ihre Auswahlen und Änderungen in der Gesamtansicht zu speichern, wählen Sie Änderungen speichern oder Speichern und schließen. Dadurch werden alle offenen Tickets für einen Kontakt geschlossen und die Werte in der InterAction-Datenbank gespeichert.
[1] Wählen Sie Änderungen speichern, um Ihre Auswahlen zu speichern und alle offenen Tickets für den Kontakt zu schließen, aber das Dialogfeld der Gesamtansicht geöffnet zu lassen.
[2] Wählen Sie Speichern und schließen, um Ihre Auswahlen zu speichern und alle offenen Tickets für den Kontakt zu schließen. Das Dialogfeld der Gesamtansicht wird geschlossen.
Was passiert mit Tickets zur Datenänderungsverwaltung in der Gesamtansicht nach „Meine Auswahlen speichern“?
Wenn Sie in der Gesamtansicht Änderungen speichern oder Speichern und schließen wählen, schließen Sie alle Tickets für den Kontakt. Es ist nicht möglich, nur einige Tickets zu schließen – es gilt alles oder nichts. Sie müssen alle Tickets schließen, indem Sie Änderungen speichern oder Speichern und schließen wählen oder abbrechen, indem Sie Abbrechen und dann Ja wählen.
Es ist wichtig zu verstehen, dass Sie auch dann, wenn Sie keine Auswahl treffen und Änderungen speichern oder Speichern und schließen wählen, die Werte in der Spalte Aktueller Wert als die korrekten Werte akzeptieren und alle offenen Tickets schließen.
Sie können jedoch Alle Felder anzeigen wählen, um nach dem Speichern der Änderungen alle Felder für den Kontakt anzuzeigen. Dadurch können Sie die ursprünglichen Tickets zwar nicht wiederherstellen, aber Sie können Informationen für den Kontakt ändern und dann Änderungen speichern oder Speichern und schließen wählen, um Ihre zusätzlichen Änderungen zu speichern.
Wie Tickets in der Gesamtansicht verarbeitet werden
Wenn Sie im Dialogfeld der Gesamtansicht Auswahlen treffen, akzeptieren oder lehnen Sie im Grunde Änderungen ab, die Benutzer für einen Kontakt vorgeschlagen haben. Zum Beispiel erhalten Sie zwei Tickets, um Martys Berufsbezeichnung zu ändern. Indem Sie einen Wert als den richtigen auswählen, lehnen Sie den zweiten Wert ab.
Auch wenn Sie einige Werte akzeptieren und andere ablehnen, werden einige Tickets in der Gesamtansicht geschlossen und mit Als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht versehen.
Die folgende Tabelle zeigt, wie Tickets in der Gesamtansicht je nach getroffener Auswahl geschlossen werden.
Ticket-Status in der Gesamtansicht
| Wenn Sie ... | Dann ... |
|---|---|
| Ein Einreichungsticket als korrekten Wert gewählt haben. |
Das Einreichungsticket wird genehmigt. Alle anderen Tickets zu diesem Feld werden als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht. |
| Ein Überprüfungsticket als korrekten Wert gewählt haben |
Das Überprüfungsticket wird genehmigt. Alle anderen Tickets zu diesem Feld werden als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht. |
| Einen „Vorher“-Wert als korrekten Wert gewählt haben (anstelle eines Einreichungstickets) | Alle Tickets zu diesem Feld werden als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht. |
| Einen „Vorher“-Wert als korrekten Wert gewählt haben (anstelle eines Überprüfungstickets) |
Das Überprüfungsticket wird abgelehnt. Alle anderen Tickets zu diesem Feld werden als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht. |
| Den Benutzerwert bei einem Konfliktticket gewählt haben | Die Benutzerdaten werden übernommen. |
| Einen Firmenwert bei einem Konfliktticket gewählt haben | Alle Tickets zu diesem Feld werden als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht. |
| Den Wert des Feldes bearbeitet haben | Alle Tickets zu diesem Feld werden als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht. |
| Ein veraltetes Ticket gewählt haben | Alle Tickets zu diesem Feld werden als abgeschlossen markiert über Datenänderungsverwaltung Gesamtansicht. |