Le gestionnaire de données doit avoir une compréhension générale des applications typiques de bureau Windows. Étant donné que la plupart de leur travail sera effectué à l'aide du Windows Client d'InterAction, ils doivent être à l'aise et confiants dans cet environnement. Une familiarité avec et un accès à d'autres applications que l'organisation utilise pour gérer les informations des clients seraient également un atout ; ces systèmes peuvent être consultés lors de la recherche d'informations contradictoires. D'autres compétences spécifiques incluent les suivantes :
- Compétences avancées d'utilisateur d'InterAction - Les gestionnaires de données travaillent presque exclusivement dans le logiciel Windows Client d'InterAction.
- Familiarité avec le contenu, la structure et la sécurité du type de contact et du dossier InterAction associé - Une partie importante de la gestion d'une collection de contacts est de connaître non seulement les contacts, mais aussi comment ils sont stockés dans InterAction et qui y a accès.
- Autorité sur les données - Les gestionnaires de données doivent avoir la capacité de prendre des décisions. Ils doivent décider quelles modifications sont correctes et lesquelles doivent être rejetées.
- Compréhension des politiques et protocoles - Les gestionnaires de données doivent souvent contacter d'autres personnes pour valider les données ; savoir qui appeler les aidera grandement dans ce processus.
- Compétences en recherche - Un gestionnaire de données doit souvent vérifier les informations saisies par un utilisateur. Être familier avec les méthodes de recherche d'informations est très utile, tout comme être extrêmement attentif aux détails.
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